РАЗВИТИЕ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРТИЧ

21 Ноября 2017

ОБУЧЕНИЕ ДИСПЕТЧЕРОВ И АДМИНИСТРАТОРОВ ИНТЕРТИЧ

Диспетчеры и администраторы компании «Интертич» со всех регионов Казахстана прошли обучение по повышению квалификации, созданию новой ценности и качества медицины на тему: «Школа администратора: профессиональные сотрудники для медицинских клиник» и получили сертификаты от специально приглашенного российского бизнес-тренера Светланы Дубовик (г. Санкт-Петербург).

 

 


 
 
 
17 Ноября 2017

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРТИЧ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЦЕННОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНЫ: «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К МЕДИЦИНСКОЙ ПРАКТИКЕ ВРАЧА»

10-11 ноября 2017 г. в г. Алматы прошло обучение по повышению ценности и качества медицины на темы: «Современный подход к медицинской практике врача» для lдиректоров региональных подразделений и медицинских сотрудников Интертич.

Тренером выступила СВЕТЛАНА ДУБОВИК (г. Санкт-Петербург, Россия), эксперт-практик по постановке системы сервиса, продаж и продвижения в медицине. Светлана является бизнес-тренером с 17-летним опытом в медицинской отрасли, сертифицированным коучем, консультантом и тренером ведущих медицинских клиник России и СНГ, а также преподавателем региональных центров переподготовки работников здравоохранения.

Обучение прошли руководители региональных подразделений и администраторы клиник Интертич со всего Казахстана. Семинар был направлен на формирование корпоративной культуры и сильной команды, стандартов взаимодействия врачей и администраторов с клиентами, объединение усилий сотрудников Интертич по привлечению и удержанию лояльных клиентов. Данный семинар не только ответил на многие вопросы, касающиеся профессиональной работы клиники (работа с пациентами после приема, работа с отложенными лечениями, оказание высокого уровня сервиса), но и предложил значительный объём конкретных практических решений в виде схем и алгоритмов, позволяющих на высоком уровне осуществлять свою профессиональную деятельность.

 

 


 

 

03 Ноября 2017

В КЛИНИКЕ ИНТЕРТИЧ Г. АТЫРАУ ПРОШЕЛ ОБУЧАЮЩИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРОВ «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ В УСЛОВИЯХ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ»

В г. Атырау был проведен обучающий тренинг для представителей диспетчерской службы четырех клиник Интертич Атырау.

 

Цель тренинга: Повышение качества обслуживания клиентов на уровне диспетчерской службы

 

Задачи тренинга:

∙ Повышение эффективности работы диспетчеров

∙ Формирование клиентоориентированного мышления у сотрудников

∙ Развитие интуиции диспетчеров

∙ Развитие навыков эффективной коммуникации.

∙ Повышение уровня социального интеллекта сотрудников 

∙ Стимулирование личностного роста сотрудников.

 

В рамках проведенного тренинга были рассмотрены:

∙ Основы телефонного этикета

∙ Структура Корпорации Интертич

∙ Алгоритмы обращений клиентов в диспетчерскую службу

∙ Принципы клиентоориентированности

∙ Основы псхологии общения с клиентами, в том числе с «трудными»

∙ Конкретные случаи обращения клиентов.

∙ Основные жалобы клиентов и пути предотвращения ошибок со стороны диспетчерской службы

∙ Принципы этики и деонтологии при общении диспетчеров между собой, средним медперсоналом и врачами.

 

Практическая часть тренинга включала: самоанализ, ролевые игры «клиент – диспетчер», имитационные игры, анализ клиентов.

Тренинг стал интересным, познавательным и эффективным для всех присутствующих сотрудников. Диспетчеры имели возможность выявить, обсудить проблемы и пути их решения.

 

 


 

 

01 Ноября 2017

НОВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРТИЧ

Поздравляем Алибекова Мурата Рымбековича, Первого заместителя Председателя Правления АО «ККЗ и МС «Интертич», Исаеву Анар Амирбековну, Заместителя Председателя Правления АО «ККЗ и МС «Интертич», Алмахамбетову Гульназ Абеукызы, Заместителя Генерального Директора ТОО «Интертич Медицинский Ассистанс» с присуждением степени Магистра Делового Администрирования (MBA) по специальности «Деловое администрирование» Almaty Management University.

Сотрудники Интертич получили академическую степень в области профессионального управления MBA в единственной Бизнес Школе в Казахстане, получившей международную аккредитацию AMBA (Великобритания). Дипломы AMBA признаются на международном уровне. Согласно рейтингу Eduniversal (Франция) AlmaU признана Бизнес Школой #1 В Казахстане и Центральной Азии, также входит в 300 лучших бизнес школ мира. AlmaU является одним из первых бизнес-вузов Казахстана.

Желаем нашим коллегам новых достижений, успешной реализации полученных знаний и плодотворной деятельности во благо компании Интертич.

 

 


 

 

26 Ноября 2015

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ  ДЖУНДУБАЕВА С.O. ПОЛУЧИЛА СТЕПЕНЬ ДОКТОРА ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ (DBA)

Успешно пройдя обучение в Высшей школе корпоративного управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации и, защитив диссертационную работу на тему «Использование современных технологий риск-менеджмента в оптимизации функционирования медицинских страховых организаций», Сауле Отановна Джундубаева получила степень доктора делового администрирования.

Доктор делового администрирования (DBA) — высшая профессиональная степень в области бизнес-образования, способствующая продвижению и профессиональному развитию руководителей высшего звена, профессионалов в сфере бизнеса.

Научными руководителями программы DBA и диссертационной работы были известные ученые: Абел Гёзевич Аганбегян — советский и российский учёный-экономист, доктор экономических наук, член-корреспондент АН, академик АН СССР, ректор Академии народного хозяйства при Правительстве РФ; Сергей Оганович Календжян - советский и российский экономист, специалист в области корпоративного менеджмента, доктор экономических наук, профессор, заслуженный экономист РФ, декан Факультета "Высшая школа корпоративного управления" Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ; Озар Петрович Минцер - заслуженный деятель науки и техники Украины, доктор медицинских наук, профессор, действительный член Украинской академии информатики и Международной академии информатизации.

Поздравляем Сауле Отановну с успешным освоением сложной программы и получением престижной степени в области делового администрирования! Желаем плодотворной реализации полученных знаний и навыков в работе Корпорации ИНТЕРТИЧ, новых успехов и ярких побед!