PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA CORPORACIÓN INTERTEACH S.O. JUNDUBAEVA HABLÓ CON UN INFORME SOBRE EL TEMA: “PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS DE SEGUROS” EN EL VIII CONGRESO DE FINANCIEROS DE KAZAJISTÁN

Del 15 al 16 de noviembre de 2018, se celebró en Almaty el VIII Congreso de los financieros de Kazajstán, al que asistieron más de 300 representantes de 20 países diferentes del mundo y del extranjero: directores de bancos centrales, representantes de organizaciones financieras internacionales y participantes profesionales del mercado financiero.

segurar la protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros en las condiciones modernas es cada vez más importante para el mercado financiero de la República. Por lo tanto, uno de los temas más importantes tratados en el Congreso en el marco de la Sesión IV “Protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros en las realidades de los tiempos modernos. Una mirada al futuro ”, se convirtió en la protección de los derechos de los consumidores de servicios de seguros, revelada en el informe del Presidente del Consejo de Administración de la Corporación Interteach, DBA, S.O.Dzhundubaeva..

En su informe, Saule Otanovna mencionó los principales problemas relacionados con los consumidores de servicios de seguros: 
- Baja confianza del consumidor en las compañías de seguros; 
- Débil conciencia del consumidor y educación financiera; 
- Nivel de responsabilidad insuficiente y mecanismos para la solución de controversias antes del juicio , en particular, el ombudsman de seguros.

Hasta la fecha, los mecanismos de protección al consumidor en el mercado de seguros están funcionando a través de apelaciones: 
1. compañías de seguros - hasta el 90%; 
2. al Banco Nacional de Kazajstán (la Oficina para la Protección de los Derechos de los Consumidores de Servicios Financieros y Comunicaciones Externas) - hasta un 5%; 
3. al ombudsman de seguros - alrededor del 1%.

El informe destaca la experiencia de los países desarrollados del mundo, donde los métodos de protección al consumidor están regulados a través de la institución del ombudsman, que existe desde hace más de 200 años y ha recibido nuevos desarrollos desde principios de la década de 2000, y presenta propuestas para garantizar un nivel adecuado de protección al consumidor para los servicios de seguros:

1. El desarrollo de la institución del ombudsman de seguros, que mejorará la educación financiera y la conciencia de los servicios y los derechos de los consumidores, a este respecto. 
Reformar el marco regulatorio de las actividades de seguros
2. Desarrollo e implementación de leyes legales regulatorias que regulan las relaciones entre el ombudsman de seguros, la compañía de seguros y los consumidores de servicios que surgen en el proceso de protección extrajudicial de los derechos de los consumidores.
3. Desarrollo de estándares básicos para lograr la unidad en la comprensión de los términos de seguros.

Dentro de dos días, los participantes celebraron más de 10 sesiones plenarias. El Congreso está programado para la celebración del 25 aniversario de la moneda nacional de Kazajstán.

REFERENCIA:

JSC Kazak Corporación de Salud y Seguro de Salud Interteach.Fundada: 1989 En 1995, la empresa obtuvo la primera licencia en el territorio de Kazajstán para el derecho a realizar actividades de seguros (CZ No. 0000001).Interteach Corporation es una empresa de Kazajstán que brinda atención médica en cualquier región de Kazajstán, Kirguistán, Turkmenistán y Uzbekistán, y tiene su propia red de 29 clínicas. La compañía coopera con compañías de asistencia internacional que cumplen con los requisitos de la Ley "sobre el seguro de viaje obligatorio". Personal - más de 1 600 personas. Hay un centro de llamadas de coordinación multilingüe las 24 horas del día y toda la infraestructura de producción, técnica y tecnológica necesaria.

Contactos de los medios: tel. +7 (727) 3 200 205, ext.232,
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